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タイトル
Text copied to clipboard!フィールドサービスエンジニア
説明
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私たちは、顧客先での技術サポート、設置、保守、修理を担当するフィールドサービスエンジニアを募集しています。このポジションでは、機器やシステムのトラブルシューティングを行い、迅速かつ効果的な解決策を提供することが求められます。顧客との直接的なやり取りを通じて、技術的な問題を解決し、製品の最適なパフォーマンスを維持することが主な業務となります。
フィールドサービスエンジニアとして、機械や電子機器の設置、定期メンテナンス、修理作業を行い、顧客の業務が円滑に進むようサポートします。また、顧客からの問い合わせに対応し、技術的なアドバイスを提供することも重要な役割です。問題が発生した際には、迅速に現場へ赴き、適切な診断と修理を行うことが求められます。
この職種では、技術的な知識だけでなく、優れたコミュニケーション能力も必要です。顧客との信頼関係を築き、製品やサービスに関するフィードバックを収集し、社内の開発チームと連携して製品の改善に貢献することが期待されます。
また、フィールドサービスエンジニアは、最新の技術や業界のトレンドを常に学び続ける姿勢が求められます。新しい機器やシステムの導入に伴い、トレーニングを受け、知識をアップデートすることが重要です。
このポジションは、出張が多く、柔軟な対応が求められるため、自己管理能力が高く、問題解決能力に優れた方に最適です。技術的なスキルを活かしながら、顧客の課題を解決し、満足度を向上させることにやりがいを感じる方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客先での機器の設置、保守、修理を担当する
- 技術的なトラブルシューティングを行い、迅速に問題を解決する
- 顧客からの問い合わせに対応し、技術的なアドバイスを提供する
- 定期的なメンテナンスを実施し、機器の最適なパフォーマンスを維持する
- 社内の技術チームと連携し、製品の改善に貢献する
- 必要に応じて出張し、現場でのサポートを行う
- 技術レポートを作成し、業務の進捗を報告する
- 新しい技術や製品に関するトレーニングを受け、知識を更新する
要件
Text copied to clipboard!- 電気・電子工学、機械工学、または関連分野の学位または同等の経験
- フィールドサービスまたは技術サポートの経験があること
- 機械や電子機器のトラブルシューティング能力
- 優れたコミュニケーション能力と顧客対応スキル
- 出張が可能であること
- 自己管理能力が高く、問題解決能力に優れていること
- 基本的なITスキル（ソフトウェアのインストールや設定など）
- 運転免許を保持していること（必要に応じて）
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに担当したフィールドサービスの経験について教えてください。
- 機器のトラブルシューティングで最も困難だったケースとその解決方法を教えてください。
- 顧客対応での成功事例や課題をどのように克服したかを教えてください。
- 出張が多い仕事ですが、どのように対応しますか？
- 新しい技術や製品について学ぶためにどのような努力をしていますか？
- チームと連携して問題を解決した経験について教えてください。
- 技術的な問題を非技術者に説明する際のアプローチを教えてください。
- このポジションで最も重要だと考えるスキルは何ですか？
